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去国外唸MBA,她回台当小编怨「每天做杂事」...把基本功当


2020-05-22


每天都在观察媒体、收集新闻报导什幺。不然就是挂在网路论坛,收集乡民讨论什幺。这些事情请个工读生做就好了,不需要我辛苦取得的MBA学位,我感觉自己一直在原地踏步,丝毫没有朝目标前进。

艾伦从国外唸完MBA后,如愿以偿进入了国内首屈一指的公关集团工作。刚开始她满腔热血,不过这股慷慨激昂的热情却随着时间逐渐退却。

工作不开心已经有好一阵子了,同事们都强烈的感受到她脸上的笑容愈来愈少。她的不快乐也反映在不良的工作品质上。

「你记得当初来应徵的初衷是什幺吗?」经理也看出了艾伦的不满与不快乐,丢出问题希望她思考一番。

对于当初説了什幺,艾伦记得一清二楚:「我説我想做沟通的专家,行销的顾问!」只不过时日一久,那时的豪情壮志早就被繁杂又看似微不足道的日常工作浇熄了。「在这一年的时间里,我每天都在观察媒体、收集新闻报导什幺。不然就是挂在网路论坛,收集乡民讨论什幺。这些事情请个工读生做就好了,不需要我辛苦取得的MBA学位,我感觉自己一直在原地踏步,丝毫没有朝目标前进。」

听着艾伦把工作説得一文不值,经理不免有些讶异:「你认为你这一年来一无所获?」

艾伦没有有正面回覆,但是茫然的表情説明了一切。

「好吧!也许你真的没有从中学习到什幺」经理叹了口气:「但是你之所以没有学到什幺,有可能是因为你先入为主认为这些事情学不到什幺,因此才真的学不到什幺!」

这一连串像是绕口令似的连珠炮,搞得艾伦更迷糊了。经理只好说得更明白:「你有很漂亮的学历没错,但是书本上的知识并不足以应付瞬息万变、错综複杂的产业与职场生态。进入真实的职场,有书本以外的实务知识需要修行,而新闻与网路舆情分析,消费者互动与反馈,正是公关行销基本功很好的修练。而你却只认为那是日常的杂事,当然也不会花费多少心力在此,又何以能有所获得。」

每日的媒体新闻、论坛舆情收集,就好比基本功一样,可以帮助行销公关专案人员了解政经情势、产业结构与竞争者动态。如果不了解整体环境与产业生态,广纳这些情资,光凭书本知识,是不足以应付瞬息万变的商业竞争,又如何为品牌做决策。

而粉丝团小编,更是社群媒体新兴下非常重要的消费者互动介面。这样的互动可以从第一线了解消费者偏好、决策过程与实际行为,这些宝贵的资讯不仅可以作为行销活动的参考,更可以做为产品开发设计的依归。从这个面向来看,小编不只是小编,可能会是整个行销环节、甚至产品开发的顾问。

如果以轻蔑的态度看待新闻论坛、社群媒体的资料收集与分析,那这份工作可能就只是在处理垃圾资讯、消费者吐苦水的无聊差事,也许真得一文不值。反之,如果可以慎重地看待,进而花费心力钻研,也许就会获得消费者洞察、甚至市场需求,从中挖出无尽的宝藏。

如果你看到一件事情的价值,进而尊重它、把它当成一回事,努力投入,自然会有所回报。反之,看不到一件事的价值,就无法从中获得学习!

作者简介_菲女狼
职场与两性专栏作家。
任职公关公司多年,现任知名外商宣传部主管。
喜欢就职场现象、人生百态、两性情感、市场行销等面向进行观察与抒发。信仰文字的力量,希望透过写作自我疗癒且疗癒他人。

※本文获菲女狼授权转载

行销消费者艾伦职场公关媒体mba经理获得工作论坛

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