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Facebook 为企业推出Messenger 外挂 方便与


2020-05-21


Facebook Messenger将进入企业自己的网站。 社交网络今天宣布推出一个新的客户聊天插件,目前正在内测。这将允许客户在商业网站上使用Messenger,直接与企业对话。

Facebook 推出Messenger 外挂 方便与客户交流Messenger 相较其他网站聊天是外挂的优势就是超高触及率和 Facebook 平台的无缝衔接,Messenger app 本身每月活跃使用者已经达 12 亿,还支援 bot 机器人、多媒体讯息,在没国更附带支付功能,外挂版通通都有支援。

Facebook表示,允许客户使用Messenger直接与他们的网站上的企业对话这个功能将在网站插件的beta版本中得到支持,新的体验将被及时添加,所以插件与Messenger应用程序本身一样「功能丰富」。

与其他网络聊天系统一样,Messenger聊天插件设计为悬停在企业网页上方,并用熟悉的蓝色Messenger图标表示。当客户与企业开始聊天会话时,他们将看到与他们在移动设备上使用应用程序时相同的那种Messenger接口。当客户离开网站时,他们仍然可以使用Messenger应用程序查看或继续他们的手机或平板电脑的对话。

对于有经营粉丝专页的网站来说,Messenger 外插件客户意见都集中起来,不用再同时管理讯息、email 和其他的表单或聊天外挂。

然而,对于一些企业会藉助聊天系统帮客户解决问题,提供技术支持,插件无法帮太多的忙,因为聊天插件无法与其它后端支持系统连接。另外,专业系统会提供强大的分析工具,聊天插件没有这样的工具。

Messenger平台的这个新增功能只是近几个月来Facebook针对商业客户的几种方法之一。 今年早些时候,该公司推出了用于查找Messenger机器人的发现机制。 Facebook亦测试了Messenger广告,这些广告可以让企业通过聊天,购物,注册等方式与该应用的用户联繫。

目前这项新功能仅限于 12 家合作伙伴测试使用。有兴趣的企业也可以在这里进行登记,当功能开放的时候就会收到 Facebook 通知。

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